(Договір купівлі-продажу)
Редакція від 04.10.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою ФОП Янковського Валерія Сергійовича (далі — «Продавець») і містить умови продажу товарів через Інтернет - магазин «Ку-ку» за адресою kuku.com.ua (далі — «Сайт»).
1.2. Відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України цей договір є публічним: його умови однакові для всіх покупців.
1.3. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти і повністю їх приймає. З цього моменту договір вважається укладеним.
1.4. Продавець може змінювати умови оферти. Зміни діють з моменту публікації на Сайті й не стосуються вже оформлених замовлень.
2. Терміни
Продавець — ФОП Янковський Валерій Сергійович (ІПН 1835330453), м. Хмельницький, пр. Миру 60/2, кв.73
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила замовлення на Сайті.
Товар — іграшки, ігри та інші товари, представлені на Сайті.
Замовлення — запит Покупця на придбання Товару, оформлений через Сайт, телефоном або в будь-якому месенджері.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — оплатити і прийняти його на умовах цієї оферти.
3.2. Опис, фото та характеристики Товару на Сайті мають інформаційний характер. Колір, відтінок або дизайн упаковки можуть незначно відрізнятися від зображення — це не є недоліком Товару.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення через кошик на Сайті, телефоном або в месенджері, вказуючи ім'я, номер телефону та дані для доставки.
4.2. На Сайті встановлено мінімальну суму замовлення. Її розмір залежить від обраного способу оплати і відображається під час оформлення замовлення. Замовлення на меншу суму не може бути оформлене.
4.3. Після оформлення менеджер може зв'язатися з Покупцем для підтвердження замовлення. Якщо якогось Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця і пропонує заміну, очікування або скасування позиції.
4.4. Покупець несе відповідальність за правильність наданих даних.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях. Ціна Товару в оформленому замовленні не змінюється. Якщо Товару немає в наявності і його потрібно замовити з нової поставки, ціна може відрізнятися — Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення, і Покупець може відмовитися від цього Товару.
5.2. Вартість доставки не входить у ціну Товару і сплачується Покупцем за тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на Сайті.
5.3. Способи оплати:
- оплата онлайн карткою на Сайті через сервіс LiqPay;
- оплата на поточний рахунок ФОП за реквізитами, які Покупець отримує в SMS-повідомленні або від менеджера;
- оплата під час отримання у відділенні/поштоматі поштового оператора.
5.4. У разі, якщо Покупець обрав Оплату при отриманні, Продавець залишає за собою право попросити в Покупця мінімальний завдаток у розмірі 150–200 грн, зокрема якщо замовлено великогабаритний Товар або гуртову партію, наявна негативна інформація про Покупця (відгуки або рейтинг в інших магазинах і на маркетплейсах) чи Покупець раніше не забирав відправлення з цього магазину. Завдаток зараховується в рахунок вартості замовлення. Якщо Покупець не забрав відправлення у відділенні перевізника, з суми завдатку утримується фактична вартість доставки Товару до Покупця та його повернення Продавцю. Залишок (за наявності) повертається Покупцю у порядку, передбаченому пунктом 7.8.
5.5. Обираючи оплату при отриманні, Покупець додатково сплачує комісію перевізника за переказ коштів на рахунок Продавця. Розмір комісії визначається чинними тарифами обраної транспортної компанії.
6. Доставка
6.1. Доставка здійснюється по Україні поштовими операторами (Нова Пошта, Укрпошта) у відділення, поштомат або кур'єром за адресою.
6.2. Зазвичай ми відправляємо замовлення в день оплати або наступного робочого дня. Якщо Товар потрібно доставити з іншого складу, строк може збільшитися — ми попередимо про це.
6.3. Терміни доставки залежать від перевізника. Продавець не несе відповідальності за затримки з вини перевізника.
6.4. Під час отримання Покупець має перевірити посилку у відділенні перевізника. Якщо упаковку чи Товар пошкоджено, потрібно скласти акт із працівником перевізника та не забирати посилку або повідомити Продавця в день отримання.
7. Повернення та обмін
7.1. Повернення та обмін здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
Товар належної якості
7.2. Покупець може повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, не враховуючи день отримання.
7.3. Товар приймається, якщо він не був у користуванні, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та комплектацію.
7.4. Не підлягають поверненню та обміну товари належної якості з Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. З асортименту нашого магазину це, зокрема:
- книги та інші друковані видання;
- м'які іграшки;
- гумові надувні вироби.
Це обмеження не стосується товарів із виробничим браком — їх повертають або обмінюють відповідно до пункту 7.6.
7.5. Доставку Товару, що повертається, оплачує Покупець.
Товар неналежної якості
7.6. Якщо виявлено виробничий брак, Покупець може вимагати заміни Товару, усунення недоліку або повернення коштів. У такому разі доставку оплачує Продавець.
Як повернути
7.7. Напишіть або зателефонуйте нам (контакти — у розділі 12), вкажіть номер замовлення і причину повернення. Менеджер підкаже, куди відправити Товар.
7.8. Гроші повертаються після отримання і перевірки Товару, у строки, встановлені законодавством, тим самим способом, яким було здійснено оплату:
- оплата карткою через LiqPay: на картку, з якої було здійснено оплату;
- оплата на рахунок ФОП або при отриманні: на поточний рахунок Покупця. Для цього Покупець надає ПІБ власника рахунку, РНОКПП (ІПН) та IBAN рахунок.
7.9. Повернення коштів на інші картки чи рахунки, ніж зазначено в пункті 7.8, не здійснюється.
8. Права та обов'язки сторін
8.1. Продавець зобов'язується передати Товар, що відповідає опису на Сайті, у належній упаковці та у погоджені строки.
8.2. Покупець зобов'язується надати достовірні дані, оплатити і прийняти Товар.
8.3. Покупець самостійно відповідає за вибір Товару з урахуванням віку дитини та рекомендацій виробника, вказаних на упаковці.
9. Відповідальність
9.1. Сторони відповідають за невиконання умов договору відповідно до законодавства України.
9.2. Продавець не відповідає за невідповідне використання Товару Покупцем, зокрема без дотримання вікових рекомендацій та правил безпеки виробника.
9.3. Сторони звільняються від відповідальності у разі обставин непереборної сили (форс-мажору).
10. Персональні дані
10.1. Оформлюючи замовлення, Покупець погоджується на обробку своїх персональних даних з метою виконання замовлення, доставки та зв'язку з ним.
10.2. Порядок обробки даних описано в Політиці конфіденційності.
11. Вирішення спорів
11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України.
12. Продавець:
ФОП Янковський Валерій Сергійович
ІПН 1835330453
м. Хмельницький, пр. Миру 60/2, кв. 73
Телефон: 098 160-09-26
Viber / Telegram / WhatsApp: 073 944-93-50
Email: kuku.toys.sales@gmail.com